Неясно, как меняются паттерны потребительского поведения в разных каналах (например, еком vs офлайн)
Снимаем usage-паттерны онлайн- и офлайн-покупателя, формулируем инсайты поведения в разных каналах, на которых в дальнейшем строятся продуктовые матрицы, коммуникации, работа с ценой и брендом