CJM-исследования

Изучение пути потребителя от первого контакта с брендом до постоянного потребления.
Изучение пути потребителя у прямых конкурентов.
Определение проблемных зон, предложения по сервисным изменениям.

Подробный отчёт по исследованию и CJM в miro