Изучение пути потребителя от первого контакта с брендом до постоянного потребления. Изучение пути потребителя у прямых конкурентов. Определение проблемных зон, предложения по сервисным изменениям.
Подробный отчёт по исследованию и CJM в miro
Задачи
Course fee (basic equipment included)
Методология
To deliver lectures and masterclasses during the course